ISS BUSINESS TECHNOLOGY

El proceso
decide
la tecnología.

Analizamos cómo trabaja tu empresa, qué se copia, qué no se conecta, qué informe llega tarde y diseñamos automatización, inteligencia artificial, integración de sistemas o software a medida para ese proceso.

Explicar un proceso Ver las seis capacidades

AUTOMATIZACIÓN INTELIGENCIA ARTIFICIAL INTEGRACIONES SOFTWARE DATA & BI

ISS BUSINESS
TECHNOLOGY

AUTOMATION AI INTEGRATIONS DATA EL PROCESO ELIGE LA HERRAMIENTA.

+35 Años de experiencia

+100 Profesionales

70 Centros colaboradores

ISO 9001 Certificación de calidad

EL RETO

Esto suele ser lo que
atasca el día a día

Demasiadas
tareas manuales

Copiar datos, preparar documentos y repetir el mismo paso entre pantallas.

Sistemas que
no se comunican

El cliente o el pedido existe en tres sitios, y nadie sabe cuál manda.

Procesos difíciles
de escalar

Al subir el volumen, suben también errores, esperas y excepciones sin dueño.

Información que llega
demasiado tarde

Los datos están, pero convertirlos en una cifra acordada exige demasiado trabajo.

Conectamos los sistemas y automatizamos lo repetido.
La IA entra cuando se puede acotar y supervisar.

SEIS CAPACIDADES

Se combinan por proceso,
no por paquete.

Automatizar, conectar, construir, medir o decidir: Nos adaptamos a lo que cada trabajo requiere.

Elige un área para ver qué cubre y cuándo tiene sentido.

CAPACIDAD 01 / 06

Automatización

Diseñamos el recorrido de una tarea: qué entra, qué se valida, quién aprueba la excepción y qué queda registrado. El equipo interviene cuando el caso se sale de la regla.

Procesos
Administración
Documentos
Facturación
Aprobaciones
Operaciones

Ver automatización

Automatización

Diseñamos el recorrido de una tarea: qué entra, qué se valida, quién aprueba la excepción y qué queda registrado. El equipo interviene cuando el caso se sale de la regla.

Procesos Administración Documentos Facturación Aprobaciones Operaciones

Ver automatización

Inteligencia artificial

Agentes y asistentes que consultan documentación aprobada, extraen datos de un documento o preparan una tarea. Las acciones que importan las confirma una persona.

Agentes IA Chatbots Agentes de voz con IA IA aplicada a documentos RAG IA generativa

Ver inteligencia artificial

Integraciones

Definimos qué sistema es la referencia de cada dato y cómo viaja al resto: por evento o con una cadencia acordada, con registro y reintento cuando falla.

APIs CRM ERP Webhooks E-commerce Microsoft / Google

Ver integraciones

Software

Aplicaciones, portales y paneles internos con los flujos, roles y datos que vuestro equipo necesita. Antes de escribir código, comprobamos que no baste con lo que ya tenéis.

Aplicaciones web Portales Herramientas internas Paneles APIs Microservicios

Ver software

Data & BI

Acordamos qué significa cada métrica, preparamos las fuentes y construimos cuadros en Power BI para que cada responsable vea lo suyo, actualizado con la cadencia que aguanten los orígenes.

Power BI ETL Cuadros de mando KPIs Reporting Alertas

Ver Data & BI

Consultoría

Revisamos proceso, sistemas y prioridades, y dejamos una hoja de ruta: qué hacer primero, qué depende de qué y qué queda fuera. La implantación puede ser una fase aparte.

Auditoría Procesos Viabilidad Arquitectura Hoja de ruta Digitalización

Ver consultoría

AUTOMATIZACIÓN

Lo que se hace a mano
puede tener
reglas.

Entrada, validación, aprobación si hace falta, registro. Las excepciones no desaparecen: se asignan a alguien.

Menos pasos que alguien tenga que recordar de memoria
Validación y rastro de cada movimiento
Las excepciones llegan a un responsable, no se pierden

Ver automatización de procesos

DEL DATO A LA ACCIÓN ISS / PROCESS

Entrada Email / Excel / Web / PDF
01
Procesamiento Reglas / Datos / Validaciones
02
Inteligencia IA / Extracción / Clasificación
03
Integración CRM / ERP / API / BBDD
04
Acción Documento / Registro / Alerta
05
Resultado Proceso automatizado
06

Recorrido ilustrativo. Las reglas y la supervisión se diseñan con vuestra operativa.

INTELIGENCIA ARTIFICIAL

Un agente con fuentes,
límites y un responsable.

La IA entra cuando hay un proceso concreto, documentación autorizada y alguien que valida la excepción. Si no se puede acotar, no se propone.

Agente comercial

Agente de atención

Agente administrativo

Agente documental

Agente de voz

Asistente interno

Ver agentes y límites

ISS AI ORCHESTRATOR DEMO

SOLICITUD

“Ha llegado una factura de proveedor.
Comprueba los datos y regístrala.”

01 Documento recibido
02 Información extraída
03 ERP consultado
04 Datos validados
05 Registro realizado
06 Responsable notificado

PROCESO COMPLETADO 6 / 6

Ejemplo ilustrativo de un flujo con reglas de validación.

DEL ANÁLISIS A LA EVOLUCIÓN

Definir, construir
y dejarlo en marcha.

ISS cubre el ciclo: entender el proceso, diseñarlo, implantarlo y sostenerlo. El alcance de cada fase se escribe, no se da por supuesto.

Análisis

Diseño

Desarrollo

Integración

Implantación

Evolución

MÉTODO

Cómo se aborda un encargo

Seis fases. El calendario sale del alcance, no de una plantilla.

Reunión inicial y definición

Objetivos, alcance, sistemas implicados y responsables, por escrito.

Diseño funcional

Recorrido, reglas, excepciones e integraciones, validados con quien opera el proceso.

Implementación

Construcción de lo acordado: automatización, software, datos o conexión.

Integración y pruebas

Pruebas técnicas y con el equipo, con datos representativos.

Puesta en marcha

Despliegue en el entorno real, con un plan de paso y de contingencia.

Acompañamiento

Estabilización, soporte y evolución según lo que quede en el contrato.

POR DEPARTAMENTO

Cada equipo tropieza
en un sitio distinto

Administración, ventas, operaciones o dirección no sufren el mismo cuello de botella. Empieza por el vuestro.

Ventas

Leads · CRM · Seguimiento · Presupuestos · Alertas

Administración

Facturas · Albaranes · Documentación · Email · Aprobaciones

Operaciones

Pedidos · Stock · Proveedores · Incidencias · Validaciones

Atención

WhatsApp · Chat · Email · Agentes de voz · Tickets

Personas

Altas · Solicitudes · Documentación · Onboarding · Procesos internos

Dirección

KPIs · Power BI · Reporting · Alertas · Resúmenes

EJEMPLOS ILUSTRATIVOS

Así se ve un proceso
cuando se ordena.

No son casos de cliente ni resultados publicados. Sirven para reconocer el tipo de trabajo que abordamos.

01 / Administración

Albarán Validación Factura ERP Email

De albarán a factura, sin volver a teclear

Problema: El albarán llega por un canal, la factura se arma en otro y el ERP se actualiza a mano. Cualquier excepción se persigue por correo.
Solución: Un recorrido con reglas: recepción, validación, documento y registro, y un responsable cuando el dato no cuadra.
Resultado esperado: Menos copiado entre pantallas y un rastro de qué se facturó y qué quedó en revisión. El ahorro concreto se mide en cada empresa; aquí no lo inventamos.

Ver cómo se automatiza

02 / Atención y ventas

Cliente WhatsApp IA CRM Equipo

Consultas repetidas, con contexto a mano

Problema: Las mismas preguntas llegan por chat o WhatsApp y el historial del cliente está en otra herramienta. Quien atiende empieza de cero.
Solución: Un asistente limitado al conocimiento aprobado y al CRM, que deriva a una persona cuando la consulta se sale de ese marco.
Resultado esperado: Menos idas y vueltas para lo rutinario y continuidad cuando interviene el equipo. No es un bot que «resuelve todo».

Ver agentes y límites

03 / Administración y personas

Email PDF IA Clasificación Sistema

El PDF deja de ser un adjunto perdido

Problema: Contratos, nóminas o albaranes llegan por canales distintos y alguien los nombra y archiva a criterio propio.
Solución: Recepción, extracción de campos y clasificación, con un control antes de archivar o registrar.
Resultado esperado: El documento tiene un sitio y un estado. No prometemos «cero errores de lectura»; las discrepancias se revisan.

Ver extracción con control

04 / Dirección

ERP · CRM · Excel ETL Modelo Power BI

Un indicador, la misma definición

Problema: Cada área llega a la reunión con su Excel. La primera media hora se va en discutir qué cuenta como venta o como incidencia.
Solución: Fuentes unificadas, definiciones acordadas y un modelo que se actualiza con la cadencia que aguanten los orígenes.
Resultado esperado: Una cifra compartida para seguir el negocio. El dato no se vuelve «en tiempo real» si el origen no lo es.

Ver Data & BI

Ver ejemplos por departamento

ISS

Instituto Superior
de Software.
Tecnología para empresas.

Más de 35 años, más de 100 profesionales, 70 centros colaboradores e ISO 9001. Eso sitúa a ISS; el encargo se decide mirando tu proceso, no el currículo.

Cómo trabaja ISS

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B2B servicios a empresas

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